Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
www.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones descritos en el presente documento (“Términos y
Condiciones”) serán aplicables para el uso del sitio www.cyglo.co y, en particular,
para utilizar y recibir los servicios ofrecidos por Innova Retail SAS.
La contratante, es decir Innova Retail SAS (“LA EMPRESA”), con Número de
Identificación Tributaria 900.525.521-4 y con CYGLO como establecimiento
registrado, tiene su domicilio para todos los efectos de este contrato el ubicado en
Calle 108 #15-12, Piso 3, en la ciudad de Bogotá.
Le pedimos amablemente leer los presentes Términos y Condiciones antes de usar
y disponer de nuestros servicios. Los términos y condiciones a continuación deben
ser aceptados por los Usuarios como condición esencial para acceder a la compra
de los servicios ofrecidos por CYGLO. Al acceder y navegar en este Sitio Web el
Usuario acepta, sin limitación o restricción alguna (i) los términos y condiciones
del uso del Sitio Web contenidas en el presente documento, y (ii) y admite conocer
claramente el contenido de nuestro Aviso de Privacidad.
FORMA DE SUSCRIPCIÓN
Para hacer uso de los servicios ofertados por la Empresa será necesario ingresar
a www.cyglo.co (en adelante “Sitio Web”) y/o su Aplicación Móvil para crear una
cuenta de usuario, siguiendo el formulario que el propio sitio solicita
proporcionando así la información requerida.
Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y
presentarse como Usuario del Sitio Web, proceso que se realiza por medio de una
cuenta de correo electrónico y una clave secreta del Usuario. La clave es de
carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del
Usuario. La clave no puede ser revelada a terceros, razon por la que el Usuario
deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso
o el conocimiento de esta por parte de terceros. En caso de pérdida, olvido o
exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al hipervinculo “recordar
contraseña”. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe
comunicarlo a la administración de CYGLO por medio de el correo electrónico
hola@cyglo.co
Asimismo deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones mediante la
opción electrónica que el propio sitio ofrece y dicha aceptación se entenderá como
el consentimiento entre usted y LA EMPRESA. Usted al aceptar las presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES se obliga a: (i) aceptar las presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES que aparecen en el sitio web; (ii) cumplir con las obligaciones
establecidas en las mismas; (iii) autorizar el alta de su cuenta de usuario; (iv)
entregar a la empresa la información que considere necesaria ya sea, en esta
fecha o en alguna fecha posterior para poder brindar los servicios.www.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
El Sitio Web permite la reservación y adquisición de las diferentes clases y
establece las prevenciones y comportamientos que deben tomarse durante la
visita al establecimiento y la participación de clases dentro de CYGLO. El acceso y
uso del Sitio Web está sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a las demás
leyes y normativas que resulten aplicables. Estos Términos y Condiciones se
interpretaran y regirán de acuerdo con las leyes de República de Colombia, y
podrán ser modificados por Innova Retail SAS cuando lo consideren necesario.
ACTIVACIÓN DE PLAN
Una vez se adquiera cualquier clase sencilla y/o paquete de clases, el usuario
tendrá la vigencia del paquete para hacer uso del mismo. Excepcionalmente los
usuarios que comuniquen por escrito dentro el primer mes de la compra su
imposibilidad de activar el plan en dicho período, justificando el motivo e indicando
la fecha en que solicitará activarlo, se permitirá posponer dicha activación hasta
por (15) días calendario más. Pasado dicho periodo el paquete se activará y
empezará a contar el término a menos que se tenga una incapacidad médica
activa. Las compras que realice el Usuario son para uso exclusivo del mismo. El
Usuario no podrá ceder su paquete de clases a un tercero.
Todas las clases y/o paquetes de clases se activan a partir de la fecha de la primera
reserva. Los paquetes tienen una vigencia de un año, y deberá reservarse la
primera clase dentro de esté termino.
PAQUETES
1. Primera vez y clase sencilla
a. Clientes nuevos semana de prueba: Este plan es exclusivo para
clientes nuevos y tiene un costo de $80.000 pesos. La vigencia es
de 7 clases en 7 días.
b. Una (1) clase: Tiene un costo de $56.000 pesos y tiene una vigencia
de 10 dias.
2. Paquetes mensuales
a. Paquete de 4 clases: Tiene un costo de $210.000 pesos y una
vigencia de 30 días
b. Paquete 8 clases: Tiene un costo de $390.000 pesos y tiene una
vigencia de 30 días
c. Paquete 15 clases: Tiene un costo de $470.000 pesos y tiene una
vigencia de 30 días. El Usuario podrá compartir hasta 3 clases de su
plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este
numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.
d. Paquete 30 clases: Tiene un costo de $565.000 pesos y tiene una
vigencia de 30 días. El Usuario podrá compartir hasta 5 clases de su
plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este
numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.
3. Paquetes con renovación automáticawww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
a. Paquete 20 clases al mes con renovación automática: Tiene un costo
mensual de $480.000 pesos el cual se debitará mensualmente de
manera anticipada y tiene una vigencia de 30 días.
i. Se deberá tener un pago mensual recurrente cargado a la
tarjeta de crédito de manera automática.
ii. Las clases no son acomulables si no se usan durante la
vigencia del paquete.
iii. El paquete de clases es personal e intransferible y no permite
ser compartido con otros usuarios.
iv. El plan permite acceder a todas las sedes de CYGLO y BOOST
BY CYGLO.
b. Paquete 30 clases mensuales con renovacion automatica: Tiene un
costo mensual de $540.000 pesos el cual se debitará mensualmente
de manera anticipada y tiene una vigencia de 30 días.
i. Se deberá tener un pago mensual recurrente cargado a la
tarjeta de crédito de manera automática.
ii. Las clases no son acomulables si no se usan durante la
vigencia del paquete.
iii. El paquete de clases es personal e intransferible y no permite
ser compartido con otros usuarios.
iv. El plan permite acceder a todas las sedes de CYGLO y BOOST
BY CYGLO.
4. Paquete compartido
a. Paquete 30 clases: Tiene un costo de $710.0000 pesos y tiene una
vigencia de 30 días. Este plan puede ser compartido entre dos (2)
Usuarios. Los Usuarios pueden escoger como dividirán las clases y la
forma en la que los comparten. Se dará acceso en la aplicación a
ambos.
b. El paquete compartido no podrá ser congelado. La única causal
valida para congelar paquetes será con incapacidades y solo aplicará
la congelación al Usuario incapacitado.
c. En caso de incapacidades, las clases podrán seguir siendo
disfrutadas por el Usuario con el que comparte el paquete y no se
encuentra incapacitado. El Usuario incapacitado deberá enviar la
incapacidad a hola@cyglocolombia.com para demostrar su
incapacidad y Cyglo congelará su fecha de vencimiento del paquete
hasta culminada la incapacidad. Una vez culminada la incapacidad
del Usuario incapacitado, se le sumará los días que estaban
pendientes para la fecha de culminación del paquete.
d. Los Usuarios deberán compartir el paquete a su antojo. Cyglo no se
responsabiliza de la división de dicho paquete.
5. Paquetes anuales
a. Paquete 10 clases: Tiene un costo de $495.000 pesos y una vigencia
de un (1) año. El Usuario podrá compartir hasta 2 clases de su plan
con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir este
numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.
b. Paquete de 20 clases: Tiene un costo de $880.000 pesos y tiene una
vigencia de un (1) año. El Usuario podrá compartir hasta 5 clases de
su plan con otros Usuarios. El Usuario en caso de querer compartir
este numero de clases deberá avisar en el local y se hará la reserva.www.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
RESERVA DE CLASES
Usted deberá ingresar al Sitio Web y/o Aplicación Móvil para posteriormente, con
su usuario y contraseña, ingresar a su perfil. La Empresa le permitirá reservar un
puesto en la clase y horario de su elección siempre y cuando usted cuente con un
plan activo en CYGLO y la clase tenga disponibilidad. El Usuario podrá reservar el
puesto que desee y se encuentre disponible en el sistema. Si la clase deseada no
tiene disponiblidad, el Usuario podrá registrarse en la lista de espera. De liberarse
algún cupo, el Usuario recibirá un email automático con la confirmación para esa
clase.
Un Usuario que se encuentre registrado en lista de espera en la aplicación, en caso
de liberarse un cupo, podrá recibir un correo de confirmación hasta de 60 minutos
antes de la clase. Si el Usuario se inscribio a la lista de espera y recibe el correo
con al menos 60 minutos de la clase, se compromete a asistir a esta o en caso de
no poder, cancelar su asistencia. Si el Usuario una vez entregado el cupo de lista
de espera no asiste a la clase y no cancela, la clase será marcada como tomada.
Si la confirmación de la disponibilidad de la clase de la lista de espera se confirma
despues de las 12:00am para la primera clase del día, y el Usuario no la cancela
y no asiste, esta clase no se marcará como tomada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Contamos con una política de cancelación de seis horas (6) previas a la clase, sin
ningún cargo o penalización para el Usuario. Las clases canceladas liberan la
reserva y se podrán volver a usar por otro Usuario.
Los canales disponibles para cancelación de reservas son:
- Aplicación Móvil, disponible para cancelar 24/7
- Por whatsapp al estudio en el que se hizo la reserva de la clase. Las
cancelaciones por este medio serán atendidas de lunes a viernes (7am-
7pm), sábado, domingos y festivos (9am-11am)
Cancelación de renovación de paquetes de renovación automática: Se podrá hacer
la cancelación del paquete de renovación automática con al menos 24h antes de
la fecha de renovación. La cancelación se debe hacer en la
página www.pagos.cyglo.co en el hipervinculo de suscripciones o por medio de
un correo eléctronico a hola@cyglo.co
CESIÓN
El Usuario solo podrá ceder su paquete de clases que no se hayan utilizado en los
siguientes casos:
a) Por muerte del Usuario. En este evento, dentro de los treinta (30)
días siguientes al fallecimiento, el heredero o cónyuge deberáwww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
solicitar por escrito a CYGLO la cesión del paquete de clases que no
se hubiera utilizado con: i) certificado de defunción del Usuario; ii)
copia de documento de identidad del cesionario; iii) declaración
juramentada ante notario público que indique la calidad de heredero
o cónyuge.
b) Por médica del Usuario que indique no puede seguir haciendo
ejercicio bicicleta. y/o funcional
PUNTUALIDAD Y LÍMITE DE TOLERANCIA
Todas las clases empezarán en los horarios establecidos. Si por razones de fuerza
mayor los horarios será notificado a todos los Usuarios registrados en la clase. Si
el Coach es modificado, CYGLO hará su mayor esfuerzo por avisar a los Usuarios
antes de comenzar la clase.
Por su seguridad y por respeto a los demás clientes, los Usuarios deben llegar diez
(10) minutos antes del horario de clase para poder prepararse en el estudio.
Faltando cinco (5) minutos para el inicio de la clase se abrirán las puertas del salón
para el ingreso de los Usuarios. Si el Usuario esta retrasado y quince (15) minutos
antes de iniciar la clase no ha avisado que está en camino, los puestos serán
liberados y los Usuarios podrán cambiar de ubicación en caso de quererlo. El llamar
para avisar que está tarde para clase la guarda su cupo pero no le asegura el
mismo ubicación que había reservado, ya que una vez comenzada la clase los
Usuarios pueden cambiar de ubicación si esta libre. El estudio podrá guardar el
cupo del Usuario que escribio por Whatsapp que estaría tarde, más no podrá
asegurar un puesto específico en la misma.
Retrasos y liberación de puestos: Si el Usuario no ha informado su retraso con
y llega la hora de inicio de la clase, su puesto será liberado automáticamente. Los
demás Usuarios podrán cambiar de ubicación si lo desean y, además, los cupos
liberados pasarán de inmediato a la lista de espera, asignándose en estricto orden
de reserva a las personas que estén presentes en el estudio aguardando
disponibilidad.
Las puertas del salón serán cerradas a la hora de inicio indicada. Luego de iniciada
la clase, los Usuarios tendrán dos oportunidades para ingresar a clase una vez
comenzada: una vez cumplido los primeros cinco (5) minutos de clase y una
segunda oportunidad una vez cumplidos los diez (10) minutos de clase. Después
de pasado ese límite de tiempo, los usuarios no podrán acceder a clase. Sin
embargo, podrán ingresar a la siguiente clase en horario bajo sujeta a
disponibilidad.
PENALIDADES
En caso de que el usuario no cancele y no se presente a dicha clase, o no llegue
dentro del tiempo máximo de ingreso a clase, esta clase no será reembolsable y
será descontada de su paquete de clases.www.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
Todas las clases que el Usuario no utilice de su paquete dentro del tiempo de
vigencia del mismo, no podrán ser reembolsadas. CYGLO no hará devolución de
dinero por ningún concepto. En caso de presentar inconvenientes para seguir
entrenando debe comunicarlo a la administración de CYGLO por medio de el correo
electrónico hola@cyglo.co
POLÍTICA DE CONGELACIÓN
El Usuario tiene el derecho de congelar su paquete de clases mediante incapacidad
médica decretada por su médico tratante, para lo cual deberá adjuntar el
certificado de incapacidad o recomendación médica emitida por EPS o médico
tratante (médico con tarjeta profesional vigente), en la cual debe especificarse
con claridad el tiempo recomendado de reposo o incapacidad. El paquete será
congelado por los días establecidos en la incapacidad.
Tratándose de una incapacidad mayor a treinta (30) días calendario o permanente,
sin posibilidad alguna de recuperación, el Usuario debe comunicarlo a la
administración de CYGLO por medio del correo electrónico hola@cyglo.co para la
evaluación de su caso.
En caso de calamidad, el Usuario tendrá la oportunidad de congelar por una vez
su plan por un periodo de diez (10) días calendario por calamidad (los mismos
contemplados en el código laboral o civil, por ejemplo, por muerte o enfermedad
de una familiar, destrucción del hogar, entre otros). En este caso deberá notificarlo
a hola@cyglo.co adjuntando la explicación sucinta de la misma y soportes en caso
de requerirse.
Los usuarios con paquetes compartidos no podrán congelar en caso de
incapacidades. Las clases podrán ser disfrutadas por el Usuario con el que
comparte el paquete y no se encuentra incapacitado.
Los paquetes de renovación automática podrán congelarse únicamente
presentando una incapacidad médica. El usuario, en caso de querer suspender el
cobro automático de la renovación deberá hacer la cancelación de la misma. Al
presentar la incapacidad se congelará su paquete hasta que termine la misma.
USO DE LAS INSTALACIONES
Los Usuarios deberán utilizar las instalaciones, servicios o equipos de CYGLO de
manera correcta y durante su clase reservada.
Todos los implementos y equipos que se encuentran dentro de las instalaciones
son propiedad de CYGLO. Está prohibido extraerlos del establecimiento sin
consentimiento expreso y por escrito, así como darle cualquier uso diferente awww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
aquel para el que, según su naturaleza, diseño y disposición, resulte ordinario y
alineado con la prestación de los servicios de la Empresa. En caso de un uso
indebido de las instalaciones o equipos por parte del Usuario, éste se deberá hacer
responsable de la reparación o reposición, en su caso, así como de cualquier daño
causado al personal u otros usuarios por su conducta.
Los Usuarios deberán reportar al personal de la Empresa si identifica cualquier
avería o defecto que identifique en los equipos antes de proceder a usarlos.
Todos los Usuarios deberán vestir ropa y calzado deportivo técnicamente
adecuado para la práctica de actividades físicas de acondicionamiento. Por
vestimenta apropiada se entiende pantalón largo/corto deportivo, camiseta
larga/corta deportiva y medias. CYGLO, en busca de la seguridad de los Usuarios,
se reserva el derecho a negarle al Usuario la entrada a clase que no tenga la
vestimenta apropiada. CYGLO otorgará sin costo zapatos para montar bicicleta
con choques como prestamo para el uso de la clase de Ride.
RECOMENDACIONES MÉDICAS
Los Usuarios deben consultar con su médico o tener un examen físico previo a
hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por CYGLO especialmente si son
de edad avanzada, mujeres embarazadas, tiene un historial de enfermedades de
corazón, alguna limitación física, presión arterial alta u otra enfermedad crónica.
Se recomienda a los Usuarios hacer uso de la orientación gratuita (incluyendo
como montar y ajustar su bicicleta) y el apoyo permanente de staff e instructores
para garantizar el uso correcto y seguro de todos los equipos de CYGLO.
El Usuario manifiesta que: (i) no tiene condiciones médicas o físicas que le
impidan el uso de los equipos de CYGLO; (ii) que no ha sido instruido o
recomendado por algún médico a no utilizar las instalaciones y/o servicios de
CYGLO; y (iii) que se encuentra en buena salud y no tiene discapacidad,
deficiencia, lesión, enfermedad o dolencia que lo previene de participar CYGLO.
El Estudio se reserva el derecho de negar la entrada de cualquier Usuario que
manifieste síntomas de alguna enfermedad o se evidencie que ha sufrido una
herida o lesión, aún sin una confirmación médica especializada, pues se trata de
medidas preventivas orientadas a la protección del Usuario.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
Mediante la suscripción a Innova Retail SAS (“la Empresa”) y/o asistiendo a clases,
eventos, actividades y otros programas, al igual que el uso de las instalaciones y
el equipo de la Empresa, por la presente reconozco que existen ciertos riesgos ywww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
peligros inherentes al uso y práctica de cualquier ejercicio físico durante las clases
que se imparten en CYGLO.
Cualquier actividad deportiva o física extenuante implica riesgos como accidentes
o lesiones CYGLO. CYGLO no puede garantizar que las instalaciones o los equipo
estén libres de riesgos. El Usuario se compromete a utilizar con cuidado las
instalaciones, equipos y servicios de CYGLO, y protegerse contra los accidentes
que puedan ocurrir.
El Usuario manifiesta que: (i) no tiene condiciones médicas o físicas que le
impidan el uso de los equipos de CYGLO; (ii) que no ha sido instruido o
recomendado por algún médico a no utilizar las instalaciones y/o servicios de
CYGLO; y (iii) que se encuentra en buena salud y no tiene discapacidad,
deficiencia, lesión, enfermedad o dolencia que lo previene de participar CYGLO.
Si en cualquier momento, el personal de la Empresa me sugiere y me indica que
no podré llevar a cabo cualquiera de las clases impartidas, acataré dicha
instrucción. Lo anterior, basado en la opinión del personal de la Empresa quienes
reconozco están debidamente capacitados para emitir dicha opinión, por lo que
entiendo y acepto que dicha opinión siempre será en mi beneficio y en cuidado
de mi salud. Si el personal de la Empresa sugiere no llevar a cabo la clase, dicha
clase no será descontada del paquete de clases.
He leído esta declaratoria de aceptación de riesgo, renuncia y liberación de
responsabilidad, y deslindo de toda responsabilidad, obligándome a sacar en paz
y a salvo a CYGLO y/o a todas sus subsidiarias, y a cada uno de sus socios,
accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados representantes y
agentes respecto de toda acción, demanda, responsabilidad de carácter civil o
penal derivado de cualquier contingencia, accidente, daño, o cualquier tipo de
lesión, enfermedad, fracturas, incapacidad parcial o permanente y/o la muerte
que pudiera sufrir el que suscribe por el uso de las instalaciones y/o por las clases
que tome.
Reconozco que estoy firmando el presente de manera libre y voluntariamente y
que la vigencia de esta renuncia es indefinida por lo que continuará válida y
vigente durante el tiempo que acuda a las Instalaciones y/o tome clases de la
Empresa.
OBJETOS PERSONALES
CYGLO pondrá a disposición de los Usuarios unos lockers de uso gratuito para
guardar sus objetos personales en las instalaciones de CYGLO. El Usuario deberá
asignar una clave secreta que nadie conozca o pueda evidenciar al usar el locker.
CYGLO no se hace responsable de la desaparición, pérdida, robo o daños a los
bienes personales (incluyendo dinero, objetos de valor, joyas, entre otros). Alwww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
finalizar la jornada laboral de los estudios, se retirarán todos los artículos que
quedan en los lockers del estudio. Los artículos encontrados en el locker se
registrarán como artículos dejados en sede y serán guardados por el periodo de
dos (2) semanas. Si el Usuario que dejo el artículo lo reclama deberá comprobar
que ese artículo es de su propiedad. Si ningún Usuario reclama el artículo en el
periodo de dos (2) semanas se donarán.
CYGLO no será responsable por la pérdida, robo, o daños a cualquier objeto,
incluyendo artículos dejados en casilleros, baños, estudios, o cualquier otro lugar
en las instalaciones.
DISPOSICIONES GENERALES
Los Usuarios deberán cumplir con los presentes Términos y Condiciones.
Eventos Especiales. Los locales pondran ser reservados para eventos especiales,
concursos y/o eventos privados.
Cambio en horas de funcionamiento / Cierre Temporal del establecimiento: Si
como resultado de reparación, mantenimiento, y/o ocasiones especiales el
Gimnasio se ve obligado a restringir el uso temporal o cerrar sus instalaciones por
un tiempo determinado, será comunicado a sus Usuarios. El horario de atención
puede ser modificado por la administración a criterio del Gimnasio. Si los Usuarios
tienen clases reservadas durante el Cierre Temporal, estás no se descontarán del
paquete de clases y se darán como canceladas inmediatamente.
Menores de edad: Los menores de dieciocho (18) años de edad deben estar
acompañados por un adulto responsable todo momento dentro del Gimnasio a
menos que estén en una actividad supervisada con uno de los instructores del
establecimiento. Los menores de trece (13) años no están permitidos en cualquier
instalación del establecimiento sin el permiso expreso de la administración del
Gimnasio.
Teléfono celular: Por su seguridad está prohibido hablar por teléfono o
enviar/recibir mensajes de texto durante la clase.
El Usuario autoriza voluntariamente a CYGLO voluntariamente, para que haga uso
de sus derechos de imagen de las tomas durante las clases en las instalaciones
de CYGLO y en los eventos organizados por CYGLO.
En virtud de lo anterior, se entiende que CYGLO adquiere la autorización para el
uso de la imagen del Titular. La presente autorización comprende la facultad de
CYGLO de fijar, reproducir, divulgar, editar, distribuir, adaptar, comunicar al
público, transformar, modificar, poner a disposición, realizar compendios y en
general usar como considere conveniente las obras, medios y/o documentos
donde haya sido captada mi Imagen, comprendiendo todos los derechos
patrimoniales que recaigan o puedan recaer sobre la Imagen. La publicación ywww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
captación de la imagen podrá efectuarse de manera directa o través de un tercero
que se designe para tal fin, sin que sea necesaria ninguna aprobación adicional
por parte del Titular.
RESPONSABILIDAD USO DEL SITIO
La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través del
Sitio Web y/o por el uso de los Servicios, son sólo información general y no
constituyen un aviso. Innova Retail SAS se ocupará de mantener el Sitio Web y
sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no podrá
garantizar que los contenidos del Sitio Web carezcan de errores, defectos,
malware y virus.
Limitación de responsabilidad: Sin perjuicio de lo determinado en las normas
imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Innova Retail SAS (“la
Empresa”) no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad
por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitando, la pérdida de
información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o cualquier otro
daño, aun cuando el Usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales
daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se
estipula. La Empresa no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o
por problemas en, la utilización del Sitio Web o de alguna de las páginas que lo
conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el
servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
Al utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, el Usuario declara, reconoce y acepta
que es mayor de edad. Los menores de edad deberán estár acompañado de sus
padres o tutor legal para el uso del Sitio Web y/o Aplicación Móvil.
PROPIEDAD INDUSTRIAL, DERECHOS DE AUTOR Y
CONTENIDO
De la relación comercial entre el Usuario e Innova Retail SAS no puede derivarse,
ni constituyen, confieren, otorgan o transfieren sin limitación, patentes, derechos
de autor, marcas registradas, licencias de propiedad intelectual u otro derecho de
propiedad intelectual. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera
otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales
y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados son Propiedad
exclusiva de Innova Retail SAS . Nada en el Sitio Web podrá ser desarrollado como
concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier
otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial,
sin el permiso por escrito y expreso de Innova Retail SAS o del titular de los
derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los
presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e
internacionales sobre Propiedad Industrial. Los signos distintivos, logo de CYGLOwww.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
y cualquier otro exhibido en este Sitio Web, es de titularidad de Innova Retail SAS.
Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está
concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas,
nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente
prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades
civiles y penales a que haya lugar.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia,
audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos
puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de Innova Retail
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Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean
aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y
condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación,
creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos,
de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios
electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole,
sin el permiso previo por escrito de Innova Retail SAS. En ningún caso estos
términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para
realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los
contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las
normas vigentes sobre derechos de autor.
PREGUNTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos
tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención
de abogado.
- El tiempo máximo en el cual la PQR será respondida es de quince (15) días
hábiles, contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.
- Usted en calidad de Usuario puede enviarnos un correo electrónico a la dirección
de Correo Electrónico hola@cyglo.co o en la linea telefonica +57 (301)3178843
dónde recibirá la asistencia necesaria para tal fin.
MERCANCIA
CYGLO tiene en sus locales mercancia y ropa con la marca registrada CYGLO. Estas
podrán ser pagados en el local con tarjeta de credito o efectivo, o por medio de
un pago online por un link de pago que será enviado por nuestro personal. Todos
nuestros artículos siguen controles de calidad, pero si llegas a recibir un producto
defectuso, o si tras el uso en los primeros seis (6) meses detectas un defecto en
su calidad, sustituiremos el producto y si no lo tenemos en stock devolveremos la
plata.www.cyglo.co hola@cyglo.co Calle 108 #15-12 Piso 2 / Tel: +57 3013178843 Bogotá, Colombia
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo a la Ley 1480 del 2011, habrá lugar a la devolución de dinero dentro
de los cinco (5) días hábiles de la compra (paquete de clase o mercancia) en los
que el consumidor esté facultado para ejercer el Derecho de Retracto, siempre y
cuando el paquete de clases no se hubiera activado y/o la mercancía no tenga
ninguna señal de uso, este con etiquetas y en las mismas condiciones en la que
los recibio. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días
calendario siguientes a la fecha en que se solicite.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
CYGLO puede en cualquier momento revisar y/o modificar los términos y
condiciones aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Las
modificaciones a los términos y condiciones serán publicadas en el Sitio Web con
fecha de publicación.
MEMBRESIA
Revocación de Membresía: CYGLO, a discreción, puede revocar la membresía, en
cualquier momento y sin derecho a reembolso, en caso que involucra a Usuarios
en un comportamiento que no es seguro o cuestionable hacia otros Usuarios o
personal, o por razones de molestia, perturbación hacia otros Usuarios o personal.
CYGLO también se reserva el derecho solicitarle a los Usuarios de retirarse de las
instalaciones si a juicio razonable de la administración, el miembro presenta un
riesgo para la salud o la seguridad de los demás Usuarios o personal.