RETIRO - Reload by Cyglo
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones descritos en el presente documento (“Términos y Condiciones”) serán aplicables para el Retiro Reload by Cyglo, organizado por Innova Retail SAS (en adelante “CYGLO”).
CYGLO, con Número de Identificación Tributaria 900.525.521-4 tiene su domicilio para todos los efectos de este contrato el ubicado en Calle 108 #15-12, Piso 3, en la ciudad de Bogotá. Los presentes Términos y Condiciones serán los aplicables para el Retiro Reload by Cyglo que se llevará a cabo del 22 al 25 de octubre del año 2026.
¿QUÉ INCLUYE?
El valor total del Retiro incluye los siguientes:
1. Cuatro (4) días y tres (3) noches en el Hotel One Love, en modalidad de acomodación doble (Habitación compartida).
2. Acceso a cuatro (4) sesiones programadas de metodología “FLOW” sujetas a los horarios y disposición de la organización.
3. Alimentación (3 comidas principales) diaria – bajo el concepto farm to table, incluyendo hidratación básica (agua potable y jugos de temporada)
4. Caminata guiada a asentamiento indígena Kogui.
5. Sesión de Temazcal – meditación + terapia de choque
6. Fiesta espíritu Cyglo con ambientación y fogata
7. Transporte terrestre compartido en los siguientes trayectos y horarios:
a. Aeropuerto de Santa Marta – Hotel One Love (Salida a las 12:00PM)
b. Hotel One Love – Aeropuerto de Santa Marta (Llegada estimada a las 3:00PM)
8. Check-in a las 3:00pm y Check-out a las 12:00pm.
Cualquier servicio no relacionado expresamente en la cláusula anterior se considera un Servicio Excluido y será responsabilidad económica exclusiva del cliente.
El consumo de bebidas alcohólicas, snacks, servicios de masajista, tratamientos de spa y demás servicios adicionales ofrecidos por el hotel tendrán un costo suplementario que deberá ser cubierto directamente por el Cliente.
La tarifa no incluye tiquete aéreo. Se sugiere al Cliente programar vuelos de llegada antes de las 11:00am y vuelos de salida después de las 4:00pm.
En caso de que el Cliente no pueda ajustarse a los horarios de transporte colectivo previstos por la organización, este deberá gestionar y costear su propio traslado. El Cliente podrá solicitar al hotel una cotización de transporte privado, sujeto a disponibilidad y tarifas del tercero prestador.
FORMA DE SUSCRIPCIÓN
Para la inscripción y reserva de cupo en el retiro “Reload by Cyglo”, el interesado deberá hacer la solicitud de inscripción a través de la linea de WhatsApp habilitada para tal fin: +57 (318)1733352.
La inscripción solo se considerará formalizada y vinculante una vez el Cliente haya completado el registro y se haya verificado el pago de inscripción.
La reserva del cupo únicamente quedará confirmada cuando:
• El participante haya diligenciado el formulario de inscripción.
• Haya aceptado estos Términos y Condiciones.
• Se haya recibido el pago de la primera cuota o del valor total del retiro. Hasta tanto no se cumplan estas tres condiciones, Cyglo no garantiza la disponibilidad del cupo.
COSTO
- Early Bird: $4.700.000 hasta el 31 de mayo de 2026
$4.500.000 hasta el 31 de mayo de 2026 para 2 personas que comparten cuarto.
- Precio Full: $5.500.000 hasta sold out
$5.200.000 hasta sold out para reservas de 2 personas que comparten cuarto.
Se ofrece, sujeto a disponibilidad, habitación privada por un costo adicional.
Los clientes podrán pagar en cuotas, en caso de requerirlo, de la siguiente manera:
A) Precio Full:
En caso de que el Cliente opte por esta modalidad de pago a cuotas, deberá cumplir estrictamente con las fechas establecidas para cada cuota.
El valor total del Retiro Reload by Cyglo a Precio Full es de cinco millones quinientos mil pesos colombianos (COP $5.500.000) IVA incluido. Al aceptar estos términos y realizar el pago de la primera cuota para reservar el cupo, el Cliente reconoce y acepta dicho monto.
El cliente podrá optar por el pago fraccionado bajo las siguientes condiciones:
1. Facilidad de pago:
El Cliente podrá optar por la modalidad de pago en cuotas. El fraccionamiento del pago se entiende como una facilidad otorgada por la Empresa y no constituye, bajo ningún supuesto, una novación de la obligación ni una reducción del precio total pactado. El Cliente se obliga al cumplimiento estricto del cronograma de pagos establecido.
2. Débito Automático:
El Cliente podrá optar por la modalidad de pago mediante débito automático. Mediante aceptación de los presentes Términos y condiciones, el Cliente otorga una autorización expresa, irrevocable y permanente a la Empresa para realizar el recargo de las cuotas pactadas mediante el sistema de débito automático, utilizando para ello la tarjeta de crédito o medio de pago registrado en el momento de la inscripción. Los cobros se efectuarán mensualmente en la misma fecha calendario en que se realizó el pago inicial o la inscripción al Retiro, o en la fecha más cercana posible cuando dicha fecha no exista en el mes correspondiente. Esta autorización permanecerá vigente mientras existan obligaciones de pago pendientes derivadas de la reserva.
3. Link de Pago Programado:
El Cliente podrá optar por la modalidad de pago mediante enlaces de pago enviados por Cyglo. Los enlaces serán remitidos mensualmente tomando como referencia la fecha en que se realizó el pago inicial o la inscripción al Retiro, y deberán ser pagados dentro del plazo indicado en cada comunicación, sin exceder el último día calendario del mes correspondiente. El envío del enlace de pago constituye únicamente un mecanismo de recaudo y no modifica, reduce ni extingue la obligación de pago total adquirida por el Cliente. En caso de incumplimiento en cualquiera de las fechas de pago establecidas, Cyglo podrá suspender los beneficios asociados a la reserva y aplicar las condiciones de cancelación previstas en los presentes Términos y Condiciones.
Incumplimiento y desistimiento: Si una cuota no es recibida en la fecha correspondiente, Cyglo enviará un recordatorio al participante. El participante contará con un plazo máximo de cinco (5) días calendario para ponerse al día. Si transcurrido dicho plazo el pago no ha sido recibido, Cyglo podrá cancelar la reserva del cupo de manera unilateral y aplicar la política de cancelación correspondiente. Si Cyglo intenta contactar al participante por los medios registrados sin obtener respuesta durante un periodo de quince (15) días calendario y existen pagos pendientes, la empresa podrá cancelar la reserva conforme a la política de cancelación.
Participantes mínimo y cancelación:
La realización del Retiro Reload by Cyglo estará sujeta a que a un mínimo de catorce (14) participantes confirmados antes del 15 de julio de 2026 (la “Fecha de Corte”). Si no se alcanza el número mínimo, la empresa podrá cancelar o reprogramar el evento a su discreción. En el supuesto de cancelación por falta de quórum, la Empresa notificará al Cliente y procederá con el reembolso del cien por ciento (100%) de las sumas efectivamente pagadas, de acuerdo con los tiempos de procesamiento bancario y las políticas internas de devolución, quedando la Empresa exenta de cualquier otra responsabilidad indemnizatoria. Si el Cliente manifestare su imposibilidad de asistir en la nueva fecha programada por la Empresa, dicha circunstancia facultará al Cliente para rescindir el presente acuerdo con derecho a la devolución del cien por ciento (100%) de los valores efectivamente pagados.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. DERECHO DE RETRACTO: De acuerdo a la Ley 1480 del 2011, habrá lugar a la devolución de dinero dentro de los cinco (5) días hábiles de la compra en los que el consumidor esté facultado para ejercer el Derecho de Retracto, siempre y cuando se ejerza antes de la fecha de inicio del Retiro Find Your Glo. La solicitud del derecho de retracto deberá hacerse a hola@cyglo.co. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se solicite.
2. El Usuario podrá cancelar el cupo. No se hará devolución del dinero luego del término de derecho de retracto.
El participante reconoce que, una vez realizada la reserva, Cyglo bloquea un cupo limitado, realiza reservas con proveedores y asume compromisos económicos con terceros. Por esta razón, los pagos efectuados corresponden a la reserva efectiva de dicho cupo y están sujetos a la política de cancelación aquí establecida.
CESIÓN
El Usuario podrá ceder su participación al Retiro Reload by Cyglo antes de la fecha de inicio en los siguientes casos:
a) Por muerte del Usuario
b) Por incapacidad médica del Usuario que indique no puede participar
c) Por eventos de fuerza mayor
d) Por su decisión de no asistir al Retiro Reload by Cyglo.
FUERZA MAYOR. Ninguna de LAS PARTES será responsable ante la otra por demora o incumplimiento de sus obligaciones, o pérdida o daño causados por eventos de causa extraña – fuerza mayor, caso fortuito, hecho exclusivo de las cosas, la víctima o un tercero no dependiente - que afecten la ejecución del Contrato. En todo caso, la Parte que padezca directamente alguna de estas, deberá notificar a la otra parte dentro de los cinco (5) días siguientes a su ocurrencia. Cada una de LAS PARTES hará todos los esfuerzos razonables para atenuar el impacto del evento.
CAMBIOS EN EL PROGRAMA Cyglo podrá modificar horarios, instructores, actividades o el orden del itinerario cuando ello sea necesario por razones operativas, climáticas o de seguridad, garantizando siempre una experiencia equivalente.
LLEGADAS TARDÍAS El participante es responsable de llegar al punto de encuentro en el horario establecido. Si pierde el transporte organizado por la empresa, deberá asumir el costo de su traslado.
SALUD El participante declara que se encuentra en condiciones físicas y médicas adecuadas para realizar actividades de yoga, caminatas y demás experiencias incluidas en el retiro. En caso de padecer lesiones, enfermedades o restricciones alimentarias, deberá informarlo antes del inicio del evento.
USO DE IMAGEN: El Participante autoriza a CYGLO para que haga uso de sus derechos de imagen implícitos para su desarrollo, explotación y/o posterior modificación y/o adaptación, así como en las actividades que realice y promueva CYGLO para su explotación publicitaria, visual y audiovisual, a través de todo tipo de soportes o formatos (impreso, electrónico, magnético, digital) y/o cualquier otro procedimiento técnico o sistema, conocido o por conocerse.
En virtud de lo anterior, se entiende que CYGLO adquiere la autorización para el uso de la imagen del Titular. La presente autorización comprende la facultad de CYGLO de fijar, reproducir, divulgar, editar, distribuir, adaptar, comunicar al público, transformar, modificar, poner a disposición, realizar compendios y en general usar como considere conveniente las obras, medios y/o documentos donde haya sido captada mi Imagen, comprendiendo todos los derechos patrimoniales que recaigan o puedan recaer sobre la Imagen. La publicación y captación de la imagen podrá efectuarse de manera directa o través de un tercero que se designe para tal fin, sin que sea necesaria ninguna aprobación adicional por parte del Titular.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Innova Retail SAS (“la Empresa”) no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitando, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. La Empresa no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en el Hotel One Love.
